ОАЭ сэкономили тысячи часов и провели около 1,8 млн транзакций благодаря использованию автоматизированного программного обеспечения "роботов".
Министерство финансов завершило второй этап внедрения роботизированной автоматизации процессов (RPA) во многие свои внутренние процессы.
В настоящее время министерство использует ботов - программные приложения, которые выполняют автоматизированные задачи для 1,8 млн транзакций с точностью более 98 процентов, что позволяет сэкономить 39 000 часов человеческого труда.
Боты Министерства финансов ОАЭ
Боты также все чаще используются в государственном секторе, поскольку правительственные организации пытаются повысить эффективность и качество обслуживания клиентов.
До 2020 года министерство определило функции, которые можно улучшить с помощью автоматизации.
В их число входят:
- Кредиторская задолженность
- Начисление заработной платы и пенсий
- Финансовый учет
- ИТ-процессы
- Веб-сервисы
- Мониторинг оборудования
К 2022 году более 50 ботов работали без участия персонала, добиваясь значительных результатов, а в 2024 году ожидается экономия еще 12 000 рабочих часов.
На сегодняшний день Министерство финансов автоматизировало 63 процесса и подпроцесса, что позволило на 95 процентов сократить количество ошибок и на 65 процентов уменьшить среднее время обработки документов.
RPA - это один из компонентов модернизации государственных дел и создания культуры передового опыта.
В свою очередь, эта культура создает благоприятную среду для инноваций, которые прокладывают путь к преобразованию ОАЭ в соответствии с концепцией "Мы - ОАЭ 2031" и Планом столетия ОАЭ 2071.
Инициатива по автоматизации процессов входит в Стратегический план Министерства финансов на 2023-2026 годы, который представляет собой дорожную карту по ускорению работы правительства за счет расширения финансовых возможностей, устойчивости, инноваций, финансового лидерства и устойчивого развития.
Она опирается на ряд основных принципов, призванных улучшить работу правительства путем продвижения инновационных методов, таких как внедрение RPA.
На своем сайте Министерство финансов предоставляет цифровую платформу закупок, которая позволяет ускорить процесс с 60 дней до шести минут, создавая более высокую конкуренцию, позволяя большему числу малых компаний участвовать в борьбе за государственные контракты.
На третьем этапе внедрения RPA ожидается увеличение общего числа автоматизированных процессов и подпроцессов до более чем 100, а также дальнейшее сокращение среднего времени обработки на 10% и снижение количества ошибок во всех процессах, обрабатываемых ботами, на 98%.
Наш Telegram - t.me/AB_Russian