Несмотря на постоянные кризисы, руководители маркетинговых компаний в странах Ближнего Востока и Северной Африки с оптимизмом смотрят в будущее, готовы инвестировать в долгосрочные проекты по созданию брендов и не испытывают особых проблем с обеспечением бюджета, говорится в последнем отчете о перспективах развития рынка.
Отчет, подготовленный компанией GfK, также выявил огромный разрыв между ожиданиями маркетологов и потребителей в вопросах экономической устойчивости.
Новый отчет GfK "CMO Outlook Report Data, Decisions, and Optimism" показал, что, несмотря на продолжающиеся кризисы, более двух третей лиц, принимающих маркетинговые решения в мире (70%), инвестируют более половины своих бюджетов в долгосрочные инициативы, такие как кампании, направленные на укрепление бренда.
The stats behind ratings: Do online reviews matter for marketers?
Среди CMO эта доля увеличивается до 78%.
В масштабах отрасли лидерами маркетинга являются компании в сфере потребительских технологий (76%), автомобилестроения (76%) и розничной торговли (74%) сосредоточены на долгосрочных стратегиях построения бренда.
B2B-бренды в большей степени готовы к долгосрочным инвестициям.
Несмотря на кризисы, лидеры в сфере маркетинга с оптимизмом смотрят на будущее
По данным отчета, 61% лиц, принимающих решения в области маркетинга, во всем мире считают, что их отрасль сильнее других пострадала от потрясений последних лет.
Однако существуют и региональные различия: 66% лиц, принимающих маркетинговые решения в Европе и 65% в Северной Америке, ощущают особое влияние экономической ситуации.
В Африке и на Ближнем Востоке с этим утверждением согласны только 52%, а в Азиатско-Тихоокеанском регионе - 55%.
"Несмотря на это, CMO сохраняют необычайную уверенность в себе: почти три четверти из них заявили, что их компания выросла за последние три года, а 78% с оптимизмом смотрят в будущее", - говорится в отчете.
Большинство руководителей маркетинговых агентств также демонстрируют впечатляющую уверенность в своих бюджетах: почти две трети из них заявили, что им легко обосновать свои финансовые потребности, особенно в Северной Америке и Европе.
В отчете также отмечается, что в настоящее время аналитика данных и понимание клиентов как никогда важны для совершенствования маркетинговых кампаний.
61% руководителей мировых маркетинговых агентств заявили, что получают практические выводы либо сразу после сбора данных, либо не в режиме реального времени, и только 3% утверждают, что генерирование данных занимает слишком много времени, чтобы быть полезным вообще.
Европа лидирует по этому показателю: 33% маркетологов заявили, что получают информацию в режиме реального времени, в то время как в среднем по миру этот показатель составляет лишь 26%.
Однако самый низкий показатель [наблюдается] в Африке/Ближнем Востоке, где только 19% утверждают, что имеют доступ к аналитике в режиме реального времени.
"В последние годы рыночные кризисы показали нам, насколько быстро может меняться поведение покупателей, что подчеркивает необходимость использования прогностических данных в режиме реального времени. В этих условиях процветать будут те компании, которые смогут предвидеть, что будет дальше", - говорит Гонсало Гарсия Виллануэва (Gonzalo Garcia Villanueva), исполнительный директор NielsenIQ/GfK.
По данным отчета, наряду с получением информации в режиме реального времени, искусственный интеллект меняет методы работы многих маркетологов. Почти половина руководителей маркетинговых служб во всем мире (45%) заявили, что они уже используют ИИ, а 40% знакомы с моделями машинного обучения или используют их.
Кроме того, ChatGPT быстро завоевал популярность: к марту 2023 года его уже использовали 36% респондентов, несмотря на то, что он присутствует на рынке менее года.
Маркетологи, работающие в крупнейших компаниях, наиболее хорошо знакомы с подобными технологиями и с гораздо большей вероятностью станут их первыми приверженцами, чем маркетологи небольших компаний.
Экстремальные погодные условия заставляют маркетологов обратить внимание на устойчивое развитие
В отчете также говорится, что после лета, отмеченного экстремальными погодными явлениями, вопросы устойчивого развития занимают важное место в повестке дня CMO: 42% из них заявили, что устойчивое развитие и защита окружающей среды являются важными составляющими их бренда.
Особенно высок этот показатель в Африке/Ближнем Востоке (56%) и Азиатско-Тихоокеанском регионе (46%).
Однако, похоже, существует определенный разрыв в восприятии маркетологами своей аудитории: только 30% респондентов считают, что их клиенты ожидают от них решения вопросов устойчивого развития.
С другой стороны, глобальное многолетнее исследование GfK Consumer Life показало, что большинство потребителей (73%) ожидают от компаний экологически ответственных действий.
"Это огромный разрыв в уровне восприятия. Одним из факторов может быть то, что компании склонны рассматривать устойчивое развитие как корпоративную, а не маркетинговую инициативу", - говорится в исследовании.
"Маркетологам необходимо помнить, что любая деятельность по защите окружающей среды и климата должна быть реалистичной и долгосрочной, чтобы вызывать доверие у потребителей", - добавляется в сообщении.