Саудовская Аравия выплачивает компенсации за задержку рейсов, потерю багажа и отмену рейсов.
Авиационные власти Саудовской Аравии в 2021-2022 гг. выплатили пассажирам воздушных судов 58 млн Саудовский Риялов (15,5 млн долл.).
Главное управление гражданской авиации (GACA) сообщило, что национальные авиакомпании, руководствуясь положениями своих правил по защите прав пассажиров, выплатили [пассажирам] компенсации.
Согласно GACA, эти компенсации были предоставлены в первую очередь для решения таких вопросов, как:
- Задержки рейсов
- Отмены рейсов
- Потеря багажа
Компенсации саудовских авиакомпаний
Исполнительный вице-президент GACA по качеству и работе с пассажирами Абдулазиз Аль-Дахмаш (Abdulaziz Al-Dahmash) отметил, что защита прав пассажиров имеет ключевое значение для развития конкурентоспособного авиационного сектора, который служит как Королевству [Саудовская Аравия], так и самим пассажирам.
Он добавил, что GACA стремится к тому, чтобы пассажиры были хорошо информированы о своих правах и могли легко ориентироваться в самом процессе получения возмещения в соответствии с правилами.
GACA также напомнило авиакомпаниям, их представителям и агентам о необходимости соблюдения новых правил и подтвердило свою приверженность выполнению регулирующей и контролирующей роли в авиационном секторе, которая направлена на защиту общественных интересов путем беспристрастного выполнения правил, что повышает удовлетворенность пассажиров и улучшает качество путешествий в Королевстве.
Предстоящие нововведения в правилах будут одними из самых комплексных, применяемых для защиты пассажиров.
Они [правила] являются неотъемлемой частью общей стратегии развития авиации Саудовской Аравии, направленной на повышение глобальной конкурентоспособности отрасли и раскрытие туристического потенциала, что соответствует целям программы “Saudi Vision 2030”, согласно которой к 2030 году услугами воздушного транспорта будут пользоваться до 330 млн. путешественников в год.